Wat is FullADSL?
FullADSL is een volwaardige ADSL-aansluiting aan de laagste prijs van België. FullADSL is géén tijdelijke aanbieding, maar je kan het wel alleen via deze site bestellen. Het is ook geen 'light'-aanbieding. Integendeel: het is volwaardig breedbandinternet en zelfs goedkoper dan de 'light'-aanbiedingen van andere providers.
Bekijk de vergelijkende tabel
Wat kost FullADSL?
FullADSL € 29,50 EUR per maand aan abonnementsgeld indien je je online abonneert, anders kost het € 29,50. Bij het installeren betaal je een eenmalige activatiekost van € 25.
Wat heb ik nodig voor FullADSL?
- een vaste telefoonlijn van Belgacom.
- een ADSL-modem
- een computer die aan de minimale eisen van je modem voldoet
Welke telefoonlijn heb ik nodig?
FullADSL kan je enkel gebruiken indien je beschikt over een vaste telefoonlijn van Belgacom. Bij iedere abonnementsaanvraag gaan we eerst na of jouw telefoonlijn in aanmerking komt; dit kan meerdere dagen duren. In principe heeft 99% van de Belgische bevolking toegang. TIP: Met de Belgacom Discovery Line, beschik je over een klassieke vaste lijn voor slechts 6,50 EUR per maand om te bellen (speciale tarieven) en te surfen.
Ik heb een vaste telefoonaansluiting via Telenet. Kan ik FullADSL via die telefoonaansluiting gebruiken?
Nee, dat kan niet. De telefoonaansluitingen van Telenet zijn niet geschikt voor FullADSL. Je hebt een vaste telefoonlijn van Belgacom nodig om over ADSL te kunnen beschikken.
Ik heb nog geen modem. Wat nu?
Om van je ADSL-lijn gebruik te maken heb je een ADSL-modem nodig. Een gewone ingebouwde modem in je PC voldoet niet. In principe werken alle ADSL-modems op jouw lijn, maar enkel de onderstaande modems worden door onze klantendienst ondersteund bij installatie. Voor een ADSL-modem voor één computer die niet ouder is dan 6 jaar wordt de Eminent USB 001 aangeraden. Deze modem wordt ondersteund met een gratis 0800 helpdesk.
Je kan de modem ook gewoon mee bestellen bij het registreren voor FullADSL. De gekozen modem zal, ruim voordat je lijn geactiveerd wordt, geleverd worden per aangetekende post.
Ik heb reeds een ADSL-abonnement bij een andere provider en wil overstappen. Kan ik FullADSL aanvragen?
Dat kan.
Klik hier voor de procedure.
Als ik mijn huidige ADSL-aansluiting bij mijn provider opzeg en inteken op FullADSL, heb ik dan bij de omschakeling tijdelijk geen internet?
Lees goed de voorwaarden van je abonnement. Het duurt 3 tot 10 werkdagen voordat je FullADSL actief is. Indien je minimumcontractuur verstreken is, is het mogelijk om naadloos over te stappen van Belgacom ADSL naar FullADSL. Vraag éérst FullADSL aan en informeer de dag dat je FullADSL lijn actief is Belgacom dat je onmiddellijk je abonnement opzegt. Belgacom zal je het teveel vooruitbetaalde abonnementsgeld crediteren. Lees toch steeds goed alle voorwaarden.
Kan ik mijn oude e-mailadressen behouden als ik overschakel naar FullADSL?
Als je gratis webmail hebt van het type Hotmail of Yahoo, dan verandert er niets. Voor de zogenaamde pop3-adressen zal je wel even opnieuw moeten instellen in je e-mail programma.
Blijft mijn telefoonlijn vrij terwijl ik surf?
De telefoonlijn blijft inderdaad vrij! Samen met de modem wordt een splitter geleverd. Deze zorgt er voor dat telefoon en internet gelijktijdig gebruikt kunnen worden.
Ik wil mijn FullADSL-lijn verhuizen. Wat moet ik doen?
Gelieve ons per aangetekend schrijven ons uw referentienummer, oud adres, oud telefoonnummer, nieuw adres en nieuw telefoonnummer te laten weten. Wij contacteren u voor de verdere afhandeling. Aangetekende brief enkel versturen naar Full Telecom nv, Belgicastraat 5, 1930 Zaventem.
Hier kunt u een standaardbrief downloaden en afdrukken.
Indien het telefoonnummer ongewijzigd blijft, dient u enkel contact op te nemen met Belgacom op het nummer 0800/22 800 en vraagt u om ALLE diensten (uitdrukkelijk ADSL vermelden) over te zetten naar het nieuwe adres. Tegelijkertijd geeft u ons per mail, telefonisch of per brief (
standaardbrief) het nieuwe adres door.
Kan ik mijn ADSL-modem laten installeren?
Het is mogelijk om je modem, draadloze modem of router te laten installeren door een technieker. Dit kost 100 EUR, inclusief verplaatsingskosten. Hiervoor moet je los van je contract een afspraak maken. Meer info via
installatie@signpost.be of telefonisch (enkel voor deze reden) op het nummer 03 201 23 06.
Wat moet ik doen om mijn ADSL abonnement op te zeggen?
U dient uw ADSL-abonnement per brief op te zeggen.
Onze administratieve dienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag an 9:00 tot 17:30, uitgezonderd op donderdag tot 16:30. Buiten deze openingsuren of bij grotere drukte heeft u de mogelijkheid om uw telefoonnummer achter te laten. Eén van onze medewerkers zal u nadien telefonisch contacteren.
Heb je nog vragen waarop je het antwoord hier of elders op de site niet terug vindt? Klik dan
hier om te zien hoe je ons kunt contacteren.